昨今、フードデリバリーも珍しいものではなくなり利用されている方も多いのではないでしょうか？
配達料金や早く配達して欲しいけど、どこが配達料が安くて配達が早いとこはどこ？など気なる方が多いようです。
この記事では、大手３社のフードデリバリーの配達料金などを比較したので参考にされて下さい。
どこのフードデリバリーで注文したらいいの？
「Uber Eats 」「出前館」「Wolt」３社、どこを利用した方がいいの？と悩んだことはありませんか？
どこも同じだから、「いつも利用しているフードデリバリーで注文しよう」となるケースが多いようです。
各フードデリバリーを比較や配達員質などまとめたのでお知らせします。
配達料金の比較と登録
まずは１番気になる商品代金以外の配達にかかる料金を比較してみました。
【Uber Eats 】
配送手数料
Uber Eats では注文した際、配達パートナーに支払われる「配送手数料」が必ず発生します。
配送料は、注文した時の「時間」「距離」「配達パートナーの人数」「天候」により料金が変動するシステムとなります。
注文が殺到する『11:00~13:00』『18:00~20:00』などは配送手数料金が高い傾向です。
また、店舗や地域によっても様々な料金体制となっているようです。
相場としては50円〜400円と幅があるため注文する場合は必ず「配達手数料」を確認しましょう。
ただUber Eats では、配達料金が無料になるサブスク【Uber One】があります。
毎月、498円を支払うことでほとんどの店舗での「配達手数料」が無料になったり、「最も遅い配達時間を超えた時に500円のクレジットの返金」があるサービスを実施しています。
毎月２回以上頼む方にお勧めです。
※無料になる最低注文金額などあります。
サービス料金
「配送手数料金」とは別に「サービス料」が別途発生します。
注文した時の「地域」「配達パートナーの状況」で異なりますが、基本的には注文金額の１０%の場合が多いようです。
少額注文における手数料
Uber Eats では、最低注文料金の設定はありませんが、780円以下の注文に限り、一律で150円の手数料が発生いたします。
Uber Eats には「サービス料」「配達手数料」が基本の料金となります。
また注文が少額の場合はさらに「少額注文における手数料」が発生します。
少額で注文する場合は、かなり割高になる傾向です。
注文する場合は必ず、手数料を確認しましょう。
Uber Eats 登録はこちら
全国に対応している地域が１番多いのはUber Eats です。
配達パートナーも多く24時間対応しています。
まだダウンロードされてない方は下記からダウンロードして注文しよう！
【出前館】
配送料金
「出前館がお届け」の店舗では420円が配送料金となります。
加盟店で自社配達行う場合は店舗ごとで料金が異なる場合があります。
店舗によって無料の店舗もあるようです。
※期間限定になりますが「送料無料祭」などが定期的に行われてるので利用しましょう。
現金決済手数料
現金決済する場合は別途手数料金がかかります。
「出前館がお届け」の場合は110円の手数料がかかります。
自社配達店舗では、店舗ごとで料金が異なります。
現金決済をす場合は、店舗に異なりますが「現金決済手数料」が発生するのでクレジットで支払いすることをお勧めします。
少額料金手数料
「出前館がお届け」する加盟店では800円以下の注文に限り330円の手数料が発生します。
ただし自社配達加盟店では、料金はかかりません。
注意点
出前館では最低注文金額があります。
加盟店で異なりますが、最低注文金額以下は注文できないので注文する場合は「〇〇円からお届け」と記載してありますでの確認しましょう。
出前館では「配送手数料」が基本の配達料金となります。
また、Uber Eats 同様で少額で注文される場合は「少額料金手数料」がかかるので割高になる可能性が高いです。
出前館登録はこちら
出前館は大手３社の中では、国内の会社のため安心して注文できるのが最大の魅力です。
まだダウンロードをしていない方は、下記からダウンロードをして注文しましょう！
ダウンロードはこちら↓↓
【出前館アプリ（ISO）下記のロゴをクリック】
【出前館アプリ（Android）下記のロゴをクリック】
【Wolt（ウォルト）】
配達料金
Uber Eats や出前館と違いウォルトでは距離で配達料金が異なります。
下記が配達料金となります。
Uber Eats 同様配送料が無料になるサブスク【Wolt＋（ウォルトプラス）】が利用できます。
対象者はWoltリピーターで月額：498円となります。
遠い店舗で注文が多い方にお勧めと思います。
サービス料
Uber Eats 同様「配達手数料」と別に「サービス料」が発生します。
注文金額の１０%の料金がかかり最大300円となります。
少額手数料
最低注文金額以下の注文で少額手数料が発生します。
最低金額の差額を支払わなければなりません。
またWoltは最低注文金額がエリアごとに設定されています。
東京エリア：1,000円
その他のエリア：700円
事例：【最低金額が1,000円の場合】
・800円の注文した場合は、差額の200円が少額手数料となります。
注文が安けれ安いほど割高になります。
Wolt（ウォルト）の登録はこちら
店舗数はUber Eats や出前館に比べると少ないですが、大手チェーン店と提携している為、
サービスともに他のデリバリー会社とほぼ変わりません。
日用品〜飲食店まで幅広く注文できるのが最大の魅力です。
まだダウンロードされてない方は下記からダウンロードして注文しましょう。
ダウンロードはこちら↓↓↓
加盟店舗数の比較
・Uber Eats は2022年に18万店舗が加盟店となります。
現在は食事だけではなく、医薬品、食材、日用品、ペットフード、生花まで注文できるようよになりました。
大手チェーン店なども多く加盟店に登録しています。
３社の中では、加盟店が１番多いです
・出前館は2023年の時点では、１０万店舗が加盟店となります。
Uber Eats まではありませんが、Uber Eats に登録していない加盟店もありUber Eats では頼めない商品を注文する際はとっても便利です。
・Woltは2023の時点で２万店舗以上が加盟店と言われています。
店舗数は「Uber Eats 」「出前館」に比べると少ないですが、大手スーパーや大手チェーン店が加盟店に登録しており、今後飛躍する可能性があります。
どこが１番早く配達してしてくれるの？
配達パートナーが数が一番多いのはUber Eats です。その配達パートナーの多さからエリアによっては２４時間デリバリーが可能になりました。
配達パートナーのマッチングの確率だけで言えば「Uber Eats 」が１番早くお届けできる可能性が高いですが、複数配達が多く時間がかかる可能性も高いのでお急ぎ場合は、別途料金を支払い優先的に持ってもらう事をおすすめします！
ただ、Uber Eats は複数配達が多く、冷める可能性があるため、マクドナルド等のファーストフードのような商品とは相性が悪いです。しかし出前館やWoltなどは、マクドナルドなどのファーストフードは複数配達がない為、Uber Eats より早くお届けできる可能性が高いです。
冷めても問題ないものや、急ぎでないもの場合は、Uber Eats ！
今すぐ食べたものは出前館、Wolt。という具合に使い分けすると良いかもしれません。
どの会社も天候、時間、配達パートナー不足、複数配達などもありますので到着予定時間にお届けできない事もあるので理解して注文しましょう。
また、基本的には配達パートナーは複数のデリバイリー会社に登録している方も多いので出前館やWoltもUber Eats の配達時間とほぼ変わらないようです。
配達パートナーの質
Uber Eats は、配達パートナーの質がが悪いから頼みたくない！」などSNSなど目にすることがあります。
配達パートナーの質でいえば、各デリバリーともにほぼ変わりありません。
それではまず、配達パートナーの質についてお知らせします。
配達パートナーの質について
多くの配達員は、「Uber Eats 」「出前館」「ウォルト」「menu」など複数と契約しており、各会社の配達注文を受けて配達をしています。
結果的には、どのデリバリーを頼んでも同じ配達員が対応する可能性があります。
Uber Eats の配達パートナーだから質が悪いというのではありません。
そこで、配達パートナーの質について着目してみます。
優良な配達パートナー
①遅延がある場合は、メッセージで連絡する配達パートナー
・遅延になる時は、配達パートナーから連絡ができます。
お客様にご迷惑がかからないように優良な配達パートナーは連絡をしてます。
※Woltは遅延がある場合はサポートから連絡が入るようになっています。
②お客様の注意事項を厳守して配達をできる配達パートナー
・「置き配指定情報」「チャイムなし」お客様の注意事項を確認して厳守できるよう努力義務で配達できる配達してくれてるので、注意事項などあればわかりやすく記入しましょう。
※Uber Eats に関しては複数配達の場合、１件目の配達が終了するまで注意事項が確認出来ません。
どうしても守って欲しい事項がある場合は配達パートナーが決まり次第メッセージをする事をお勧めいたします。
③挨拶ができる配達パートナー
・挨拶は基本中です。
しっかり挨拶や受け答えできる配達パートナーは常に注文者ファーストを心がけている傾向にあります。
不適切な配達パートナー
①他社との掛け持ち配達パートナー
配達パートナーの中には、他のデリバリーの商品を一緒に受け取り配達する方がいます。
基本的には他のデリバリーの商品を同時に受け取り配達するのは禁止となっています。
アプリのGPSで確認するとUber Eats などは、複数配達がある場合「他の地点を経由してからお届けに向かいます」など表記されその場合は、正しく配達中しているので安心さて下さい。
店舗受け取り後にご自宅と逆方向などに向かっている場合は、他のデリバリーと掛け持ちしている可能性が高いので配達パートナーにメッセージで配達状況を確認されてみて下さい。
②わざと遅延する配達パートナー
Uber Eats 配達パートナー限定になりますが、店舗から受け取り後、稀に全く動かない配達パートナーがいます。
わざと配達時間を遅らせて配達料金を上げようとする悪質な配達パートナーもいますので、その場合は、配達パートナーに確認のメッセージやサポートセンターに問い合わせてみましょう。
※配達パートナーから返信があれば、事情があり遅延しているので可能性が高いので悪質な配達パートナーではないでしょう
③破損している商品を伝えず置き配する配達パートナー
基本的に商品が破損した場合は、サポートや注文者に連絡をする義務があります。
稀ではありますが、何も伝えず破損している商品を置き配する配達パートナーがいます。
その場合は、サポートに連絡をして対応してもらいましょう。
④挨拶ができない配達パートナー
無愛想な配達パートナーとのトラブルになる事例なども起きているようです。
無愛想な配達パートナーにクレームを入れてもトラブルになる原因となりますので、サポートに詳細を連絡してみましょう
お客様ファーストを考えて配達している配達パートナーも多くいます。
逆に少数の質の悪い配達パートナーがいる事も事実です。
どの配達パートナーも遅延や破損もあるかと思いますが、お客様に謝罪や連絡事項など伝えたり最低限のマナーを守れない配達パートナーに関してはサポートにお伝えしても良いかと思います。
まとめ
自宅で好きな店舗の食事が頼めることもあり近年フードデリバリーを多く活用されてる方も多くなってきました。
「Uber Eats 」「出前館」「Wolt」など注文できるところも増えどこで頼んでいいかわからない方も多いのでないでしょうか？
商品代とは別にかかる配達料金や早い配達に着目してみました。
配達料金に関しては月に数回利用する方は「Uber Eats 」「Wolt」のサブスクを利用することで、配達料金が無料なるのでかなりお勧めです。
出前館に関しては期間限定にはなりますが、「送料無料祭」など活用することで１回の配達がかなりお得になります。
サブスクやイベントなどを知ることで少し安く利用しましょう。
早い配達や配達パートナーの質は、どこのデリバリー業社もほぼ変わりません。
ただ配達パートナーによっては、わざと遅延したり、破損しても連絡もせずに置き配達をする悪質な配達パートナーもいます。
その時は配達パートナーに文句を言っても何も解決しないので、サポートに問い合わせて対応してもらいましょう。
